Términos y Condiciones de Promociones

Promoción “Cyber Powerpay – Hasta S/300 de descuento adicional”

Promoción válida exclusivamente para compras realizadas en el marco del evento Cyber Powerpay, desde el 01/10/2025 hasta el 31/11/2025, o hasta agotar stock (30 unidades disponibles).
El beneficio consiste en un descuento adicional de S/300 al pagar con Powerpay y aplicar el cupón POWERPAY durante el proceso de compra.

Condiciones:
• Válido solo para compras en línea (web).
• Monto mínimo de compra: S/4,199.
• Cada usuario podrá redimir un (1) cupón por transacción.
• El descuento se aplica automáticamente en el carrito al ingresar el código del cupón y seleccionar Powerpay como medio de pago.
• No acumulable con otras promociones, descuentos o cupones vigentes.
• Válido únicamente para productos seleccionados y mientras dure la promoción.
• El beneficio no es transferible ni canjeable por dinero en efectivo.
• La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso por causas justificadas.

Promoción “Descuento Cuotéalo – S/300 en toda la web”

Promoción válida del 01/10/2025 al 31/11/2025, exclusiva para compras realizadas a través de la web y pagadas con el método de financiamiento Cuotéalo BCP.

El cliente obtendrá un descuento directo de S/300 en toda la web utilizando el cupón: CUOTEALO durante el proceso de compra.

Condiciones:
• Válido únicamente al pagar con Cuotéalo BCP.
• Monto mínimo de compra: S/2,099.
• Aplica para productos seleccionados disponibles en la web al momento de la compra.
• El descuento se aplica automáticamente en el carrito al ingresar el código del cupón y seleccionar Cuotéalo BCP como medio de pago.
• No acumulable con otras promociones, cupones o descuentos vigentes.
• Promoción válida hasta agotar stock de los productos participantes.
• Cada usuario podrá redimir un (1) cupón por transacción.
• El descuento no es transferible ni canjeable por dinero en efectivo.
• La empresa se reserva el derecho de modificar o suspender la promoción sin previo aviso por motivos de fuerza mayor o causas justificadas.

Políticas de Garantía y Devoluciones

Términos y Condiciones sobre Equipos Celulares Importados

iTouch comercializa equipos originales e importados, totalmente liberados para todos los operadores del Perú.
De acuerdo con la normativa vigente de OSIPTEL, todo celular adquirido en el extranjero debe ser registrado por el propio usuario ante la empresa operadora que le brinde el servicio móvil, a fin de formar parte de la lista de equipos válidos.

iTouch no realiza ni gestiona el registro del equipo ante las operadoras móviles.
El cliente es responsable de efectuar dicho trámite directamente con el operador correspondiente (Claro, Movistar, Entel o Bitel) utilizando el número de IMEI del dispositivo.

El no registro del equipo podría generar bloqueos o suspensión temporal del servicio, conforme a las disposiciones de OSIPTEL

Más información: https://www.osiptel.gob.pe/portal-del-usuario/noticias/compr%C3%A9-un-celular-en-el-extranjero-qu%C3%A9-debo-hacer-para-que-sea-registrado-en-la-lista-de-equipos-v%C3%A1lidos/

GARANTÍA PARA PRODUCTOS APPLE 

iTouch Market reconoce y respeta todos los derechos otorgados por la legislación nacional a los consumidores y usuarios. Estas políticas no deben interpretarse de manera que restrinjan o limiten dichos derechos.

POLÍTICAS DE CAMBIOS

Para realizar un cambio, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Presentar el comprobante de pago y gestionar el cambio dentro de los dos (2) días calendario posteriores a la compra.
  • Un producto con fallas de fábrica le da al cliente el derecho a obtener una nota de crédito por el valor del producto válido por 12 meses. NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO EN EFECTIVO U OTRO MEDIO.
  • El cambio sin penalidad por depreciación aplica únicamente si el producto está sellado en su empaque original y en perfectas condiciones.
  • Si el producto ha sido abierto, el área de Servicio Técnico debe validar su estado. Además, el cliente debe entregar el empaque y todos los accesorios en perfecto estado; de lo contrario, no podrá realizarse el cambio.
  • iTouch Market comercializa únicamente productos Apple sellados de fábrica. Un producto abierto sin fallas de fábrica solo podrá ser cambiado si el cliente asume una penalidad del 30% del valor del producto por depreciación.
  • Los precios promocionales se mantendrán según la vigencia de la promoción.
  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos ni de aquellos que no se encuentren en perfecto estado estético y funcional.

POLÍTICAS DE GARANTÍA PARA PRODUCTOS APPLE

  • Su producto cuenta con una garantía internacional por defectos de fábrica de 1 año desde la fecha de compra original.
  • El proceso de garantía inicia con la evaluación y diagnóstico del producto por parte del área de Servicio Técnico de APPLE / ISHOP / MAC CENTER  para determinar si corresponde:
    • Reparación con piezas nuevas o equivalentes en funcionalidad y confiabilidad.
    • Reemplazo por un producto de características equivalentes, sin caja ni accesorios.
  • Para gestionar la garantía, el cliente debe realizar una copia de seguridad de su información y conocer su Apple ID y contraseña.
  • En algunos casos, será necesario presentar el comprobante de pago.

POLÍTICAS DE GARANTÍA PARA PRODUCTOS DE TERCEROS

  • Su producto cuenta con una garantía nacional de 3 meses por defectos de fábrica desde la fecha de compra.
  • Marcas como Starlink, Bose, JBL, entre otras, requieren un proceso de evaluación, diagnóstico, reparación o cambio del producto, con un tiempo máximo de 30 días.
  • Es indispensable presentar el comprobante de pago.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

  • Los clientes tienen un plazo de 2 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución o cambio de producto.
  • Un producto con fallas de fábrica le da al cliente el derecho a obtener una nota de crédito por el valor del producto válido por 12 meses.
  • El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios intactos.
  • Se debe presentar el recibo de compra original para procesar cualquier devolución o reclamo.
  • Para iniciar el trámite, el cliente debe comunicarse con el área de administración de iTouch Market
  • No se emiten devoluciones de dinero en efectivo u otros métodos.
  • El tiempo de devolución dependerá del banco y podría demorar hasta 30 días calendario, en el caso de cumplir con el tiempo y condiciones indicadas de las políticas.

CASOS NO CUBIERTOS POR LA GARANTÍA

  • Accesorios complementarios (micas, carcasas, protectores de teclado, fundas, entre otros).
  • Software o aplicaciones.
  • Información del cliente (iTouch, Apple , iShop o MacCenter no se responsabiliza por la pérdida de datos si no se realizó una copia de seguridad).
  • Desgaste estético o deterioro por uso.
  • Partes consumibles, como baterías con desgaste por uso cotidiano.
  • Protectores de pantalla en los siguientes casos:
    • Funcionalidad: No cubre quebraduras por golpes o impactos.
    • Daño al dispositivo: Reduce el riesgo, pero no lo elimina completamente.
    • Burbuja de instalación: Si aparece después de 48 horas de uso, se considera mal uso.
    • Levantamiento del adhesivo: Puede ocurrir por carcasas incompatibles.

CAUSAS QUE INVALIDAN LA GARANTÍA

  • Número de serie ilegible o ausente.
  • Manipulación, modificación o alteración del producto por terceros no autorizados por Apple.
  • Daños por golpes, caídas, roturas, rajaduras, quiebres, deformaciones, contacto con líquidos ni cualquier otro daño producido por agentes externos o manipulación inadecuada del usuario.
  • Daños causados por accidentes o siniestros.

SERVICIO FUERA DE GARANTÍA

  • Luego del periodo de garantía, los siguientes productos no cuentan con servicio de reparación y deben ser reemplazados a costo preferencial:
    • Audífonos Beats.
    • Todos los modelos de iPad.
    • Todos los modelos de Apple Watch (sin correas).
    • AirPods Max y todos los modelos de AirPods (solo la parte afectada: auricular izquierdo, derecho o caja de carga).
    • Apple TV y todos los modelos de Apple Pencil.
  • El servicio fuera de garantía inicia con la evaluación y diagnóstico del producto por parte del área de Servicio Técnico de iShop.

Términos y Condiciones de Reservaciones 

Última actualización: 03 de Agosto del 2024

1. Aceptación de términos

Al realizar una reservación en iTouch Market, el cliente declara haber leído y aceptado plenamente los presentes Términos y Condiciones.

2. Reservaciones

  • Todas las reservaciones se confirman únicamente a través de los canales oficiales de iTouch Market.

  • El cliente es responsable de proporcionar información correcta y verificar los detalles antes de confirmar la operación.

3. Pagos

  • El pago debe realizarse en su totalidad al momento de la reservación.

  • Una vez efectuado el pago, la reservación queda confirmada y registrada.

4. Política de cancelación, devoluciones y reembolsos

  • No se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos, bajo ninguna circunstancia.

  • En caso de inasistencia o error por parte del cliente, la reservación se considerará utilizada y no dará derecho a reembolso ni a reprogramación.

5. Responsabilidad del cliente

  • El cliente es responsable de verificar la fecha, hora y condiciones de su reservación antes de confirmar.

  • Cualquier error en los datos ingresados o imprevisto personal será asumido por el cliente.

6. Limitación de responsabilidad

iTouch Market no se hace responsable por:

  • Inexactitud de los datos proporcionados por el cliente.

  • Pérdida de la reservación por no presentarse en tiempo y forma.

  • Circunstancias ajenas a nuestra operación que impidan el uso de la reservación.

COMPROMISO AMBIENTAL

Como parte del compromiso de Apple con el medio ambiente, desde el 30 de octubre de 2020, los modelos de iPhone y Apple Watch vendidos en Perú no incluyen adaptador de corriente ni EarPods, los cuales deben adquirirse por separado. Se recomienda utilizar el cable incluido con un adaptador de corriente compatible o adquirir los accesorios según sea necesario.

Además, a partir del 27 de septiembre de 2023, Apple ya no incluirá cuero en ninguno de sus accesorios y reemplazará el material por FineWoven, un textil con menor impacto ambiental. También se han rediseñado los empaques de los productos Apple Watch Series 9 y Apple Watch Ultra 2 para eliminar el uso de plástico y reducir la huella de carbono.

DIVERGENCIA EN FECHAS DE GARANTÍA

En caso de constatarse divergencia entre la fecha de inicio de la garantía y aquella consignada en el comprobante de pago, se considerará irrefutablemente válida la última. Para la rectificación correspondiente, el cliente deberá presentarse en una sucursal de Tiendas iTouch Perú o, alternativamente, acceder al siguiente enlace para su corrección: https://support.apple.com/es-lamr/102865