Términos y Condiciones
Los productos pueden devolverse gratis, siempre y cuando cumplan con los siguientes requisitos, términos y condiciones.
Solo hay algunos productos específicos que no tienen devolución. En ese caso, vas a poder acordar una solución con el area Administrativa y Contabilidad iniciando un reclamo si lo necesitas.
¿Cuáles son los requisitos para devolver un producto?
Tiempo de cobertura | Condiciones del producto |
|---|---|
Tienes 03 días corridos para devolverlo desde que se entrega o llega a tu ubicación en caso de envíos a provincia. | Si te arrepentiste de comprar el producto o es diferente de lo que pediste: – Debe estar en el empaque original de la marca. (SELLADO). – Debe estar en perfecto estado y no tener marcas de uso. – Debe tener sus accesorios, manuales y etiquetas. – Si es un iPhone, iPad, Macbook o AppleWatch no debe tener claves que impidan su uso, ni contener datos o fotos personales. Si el producto tiene un problema o está incompleto: – Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar de lo contrario no se procede el reclamo. – Debe tener todos sus accesorios tal cual llegaron. – La Caja debe de estar en perfecto estado no rota o manchada. |
¿Qué pasa si devuelvo un producto que no cumple con estas condiciones?
Si en la revisión del producto notamos que no cumple con las condiciones, no procede la devolución y/o descontaremos una parte del monto que pagaste y recibirás un reembolso parcial.
¿Puedo cambiar un producto?
Si bien no podemos cambiar un producto que compraste, puedes solicitar la devolución y recuperar tu dinero para comprar lo que quieras. En caso de tener un reclamo abierto, puedes acordar con el vendedor la posibilidad de reemplazar el producto.
¿Cuándo me reembolsan el dinero?
Haremos el reembolso 7 días hábiles después de que llegue el producto, una vez que revisemos si cumple con las políticas de devolución. Sin embargo, algunas veces podemos hacer el reembolso ni bien entregas el producto, para que tengas el dinero más rápido, como también puede tomar mayor tiempo dependiendo tu banco.
Una vez que hagamos el reembolso, vas a ver todos los detalles sobre el monto, lugar y día de acreditación del dinero desde el estado de tu compra.
¿Dónde me reembolsarán el dinero?
Reembolsamos el dinero a una cuenta de banco a banco al titular de la cuenta de compra, en caso la compra sea por tarjeta de crédito o Wedsite, se descontara el 5% de la comisión de Niubiz al cliente en caso sea Arrepentimiento de compra, Falla del producto injustificada, Cambio de producto , Cambio de producto con incumpliendo de políticas de devolución o devolución de producto por falla de fabrica sin accesorios o en mal estado.
* Términos y Condiciones para los pedidos de Apple USA Y ANTICIPOS POR RESERVACIÓN :
Todos los pedidos de USA a Perú son programados con anticipación, en el caso que el cliente desista de la compra se aplicara una PENALIDAD DEL 50% DEL VALOR DEL PEDIDO o LA TOTALIDAD DEL ANTICIPO REALIZADO POR SU PEDIDO.(Así mismo el cual el cliente esta aceptando al leer estos términos y condiciones. Y afirmando estar de acuerdo realizando posterior a esta lectura el deposito o transferencia de su anticipo indicado ). Esta penalidad se aplica debido a que para traer los productos se corren por parte de la empresa los siguientes gastos :
- Pasaje de vuelo Miami - lima / ida-Vuelta.
- Pago de impuestos (TAX) del 7% del valor de producto .
- Costo y espacio del equipaje .
- Gestión de tiempo y movilización del Shopper .
- Inversión del monto restante del pedido en dólares/soles.Así mismo si el cliente desiste de la compra genera una perdida para la empresa ya que los cupos de pedidos de Apple USA son limitados y con esta acción acortamos atender a más clientes realmente interesados en la compra. Los mismo términos y condiciones aplica para las reservaciones de los productos en STOCK PARA ENTREGA INMEDIATA, brindando un plazo máximo de espera de 5 días hábiles, de lo contrario de considera como cliente sin intereses o desiste de la compra.
¿ Que pasa cuando llega mi producto a Lima ?
- Una vez llegado el producto a Lima - Perú tiene un máximo de 05 días para el recojo posterior a la comunicación que se le brindara por el canal de ventas contactados. PASADO EL TIEMPO MAXIMO SE CONSIDERA COMPRA SIN INTERES O DESISTE DE LA COMPRA, por lo cual SE APLICARA LA MISMA PENALIDAD PERDIDA DEL 50% DEL VALOR DEL PEDIDO O 100% DEL ANTICIPO REALIZADO. Esto también aplica para los PRODUCTOS QUE SE RESERVAN DE STOCK PARA ENTREGA INMEDIATA.
¿ Cual es plazo Maximo de entrega de mis pedidos de Apple USA?
- El plazo de entrega pactado es sujeto a cambio de 5 a 7 días Maximo de espera por el cliente , en casos de incidentes con la aerolínea por ejemplo :
* Re programación de vuelo - Sobre Carga de pasajeros.
* Siniestros Naturales "Tormentas/Lluvias".
* Accidentes del personal o en Aerolinea.
* Etc.
Términos y condiciones para los pagos por WED SITE :
* Recordar que contamos con 3 pasarelas de pago :
Niubiz, OpenPay, Cuotéalo de BCP.
* Para cada promoción o beneficio con tarjetas de crédito o financiamiento leer los términos y condiciones de cada banco dandole click a la imagen de MESES SIN INTERESES en el inicio de la pagina.
* En caso de desistir de la compra solo se podrá realizar un extorno del 100% dentro de los primeros 10 minutos una vez realizado el pago, posterior al tiempo indicado se le genera un cobro por la transacción del 18% del valor de la compra.
